سياسة الإرجاع والاسترداد - متجر مزايا الأعشاب للعطارة
في مزايا الأعشاب للعطارة، رضاكم التام هو أولويتنا. لقد وضعنا سياسة شفافة تتوافق مع معايير التجارة الإلكترونية الدولية لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
القاعدة العامة: وفقًا للوائح حماية المستهلك والمعايير الصحية، فإن المنتجات التي تم فتحها أو العبث بها مستثناة من الإرجاع أو الاستبدال لضمان سلامة عملائنا وجودة منتجاتنا الطبيعية.
1. سياسة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة:
حقوق الاستبدال: يحق للعملاء استبدال المنتج في غضون 30 يومًا من استلام الطلب.
التعويض: إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله عن طريق الخطأ، فسيتم تعويض العميل بمنتج جديد خالٍ من العيوب.
استرداد الأموال في حالة وجود عيوب: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، فسيتم إرجاعه أو التخلص منه، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل.
التكاليف: تتكفل شركة روح الإيثار بجميع تكاليف الشحن والاستبدال للمنتجات المعيبة. (رسوم إعادة التخزين: 0%).
2. السياسة والتكاليف الخاصة بالمنتجات غير المعيبة (تغيير الرأي):
إذا رغب العميل في استبدال أو إرجاع منتج بحالة ممتازة وخالٍ من العيوب، تُطبق الإجراءات التالية:
3. إجراءات الإرجاع والاستبدال:
للتواصل معنا: عبر واتساب على الرقم 009660508056115
تفاصيل الطلب: يرجى تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج الذي ترغب في إرجاعه.
ملصق الشحن: قم بتنزيل وطباعة ملصق الشحن الذي تم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ثم قم بإرفاقه بالطرود قبل تسليمها إلى مندوب التوصيل.
التنسيق: سنقوم بتزويدك بعنوان الإرجاع أو إرسال مندوب توصيل لاستلام الطرد (حسب موقعك).
4. سياسة الاسترداد:
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.